Shipping & Returns
Expédition et retours
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
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1. Expédition
Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de 100 $ et plus Expédié depuis la Chine. Préparation prévue sous une semaine, puis transport international estimé à 1–2 semaines supplémentaires après expédition. Destination, douane et retards du transporteur peuvent modifier l’arrivée. Ces délais sont indicatifs, sans date garantie. Suivi fourni pour toutes les commandes
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2. Retours — Produits physiques
Les cristaux et bracelets peuvent être retournés sous 7 jours Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine Frais de retour à la charge du client Remboursement traité sous 5 jours ouvrables après réception du retour
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3. Rapports numériques et exceptions de retour
Si un rapport numérique ne vous satisfait pas, notamment en cas de données incorrectes ou de problèmes de mise en page ou de contenu, contactez hello@fatealignlab.com dans les 48 heures suivant sa livraison complète. Vous pouvez demander directement un remboursement ou choisir une correction préalable, facultative. Les doubles paiements, la non-livraison, le mauvais produit et les recours légaux ne sont pas soumis à ce délai. Après 48 heures, les autres demandes de remboursement discrétionnaire ne sont pas acceptées. Les produits physiques suivent des règles de retour distinctes.
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4. Articles endommagés
Signaler sous 48 heures après la livraison Envoyer une photo à hello@fatealignlab.com: hello@fatealignlab.com Nous remplacerons ou rembourserons sans frais
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Contact
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